Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost AutoProfis s.r.o. (dále jen "my", "naše" nebo "AutoProfis") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje. Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou a zavazujeme se k odpovědnému a bezpečnému nakládání s vašimi osobními údaji v souladu s nařízením GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy.
1. Jaké údaje shromažďujeme
Můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Údaje o vozidlech: registrační značka, VIN, značka a model vozidla
- Servisní historie: záznamy o provedených opravách a servisních úkonech
- Údaje o platbách: fakturační údaje, bankovní spojení
- Údaje o používání webových stránek: IP adresa, údaje o prohlížeči, cookies
2. Jak údaje získáváme
Osobní údaje získáváme několika způsoby:
- Přímo od vás při objednávce služeb (osobně, telefonicky, emailem)
- Prostřednictvím našich webových stránek (kontaktní formulář, rezervační systém)
- Při uzavírání smlouvy o poskytnutí služeb
- Z veřejně dostupných zdrojů (obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík)
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování našich služeb a plnění smluv
- Komunikace s vámi ohledně našich služeb
- Vyřizování vašich požadavků a reklamací
- Zasílání důležitých informací o servisních intervalech a technických kontrolách
- Marketing a zasílání informací o našich službách (pouze s vaším souhlasem)
- Zlepšování kvality našich služeb
- Plnění našich zákonných povinností
4. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
- Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro poskytnutí našich služeb a plnění našich smluvních závazků
- Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro naše oprávněné zájmy, jako je zlepšování služeb, ochrana našich práv nebo zasílání informací o servisních intervalech
- Zákonná povinnost: zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností
- Souhlas: v některých případech zpracováváme údaje na základě vašeho výslovného souhlasu (např. pro marketingové účely)
5. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny. Konkrétní doba uchovávání se liší podle typu údajů a účelu zpracování:
- Údaje související s poskytnutými službami uchováváme po dobu záruční lhůty a dále po dobu nezbytnou pro případné reklamace
- Fakturační údaje uchováváme po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let)
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu
6. Sdílení a předávání údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:
- Našimi zaměstnanci, kteří potřebují přístup k údajům pro výkon své práce
- Dodavateli a partnery, kteří nám poskytují služby (účetní služby, IT služby, dodavatelé náhradních dílů)
- Státními orgány, pokud to vyžaduje zákon
Zavazujeme se, že vaše osobní údaje nepředáme třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.
7. Zabezpečení údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným nebo náhodným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Mezi tato opatření patří:
- Šifrování dat při přenosu
- Pravidelná aktualizace systémů
- Přísná kontrola přístupu k osobním údajům
- Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům: máte právo získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme a jak je používáme
- Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz: za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich údajů
- Právo na omezení zpracování: v některých případech můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat
9. Cookies a sledovací technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Více informací o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.
10. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.
11. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím:
AutoProfis s.r.o.
Automobilová 123
150 00 Praha 5
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1.1.2023