Poslední aktualizace: 10. dubna 2023
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností AutoProfis s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Automobilová 123, 150 00 Praha 5, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou či právnickou osobou využívající služby Poskytovatele (dále jen "Zákazník").
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv uzavíraných mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a jsou závazné pro obě smluvní strany. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
2. Definice pojmů
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
- Služby – servisní a opravárenské práce na vozidlech, diagnostické služby, údržba vozidel a jiné služby související s provozem motorových vozidel nabízené Poskytovatelem.
- Ceník – aktuální ceník Služeb Poskytovatele dostupný v provozovně Poskytovatele nebo na vyžádání.
- Zakázka – jednotlivá objednávka Služeb Zákazníkem a její akceptace Poskytovatelem.
- Vozidlo – motorové vozidlo Zákazníka, které je předmětem poskytování Služeb.
3. Objednávka služeb
Zákazník může objednat Služby osobně v provozovně Poskytovatele, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele.
Objednávka musí obsahovat minimálně:
- identifikaci Zákazníka (jméno, příjmení/název, kontaktní údaje)
- identifikaci Vozidla (značka, model, registrační značka, VIN)
- popis požadovaných Služeb nebo popis problému Vozidla
- požadovaný termín provedení Služeb
Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a navrhne termín provedení Služeb. Smlouva o poskytnutí Služeb je uzavřena okamžikem potvrzení termínu Zákazníkem.
4. Cena a platební podmínky
Cena za Služby se řídí aktuálním Ceníkem Poskytovatele platným ke dni uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen v Ceníku, přičemž nový Ceník je účinný od data jeho zveřejnění.
V případě, že při provádění Služeb zjistí Poskytovatel potřebu provedení dodatečných prací, které nebyly součástí původní objednávky, informuje o této skutečnosti Zákazníka včetně uvedení předpokládané ceny těchto dodatečných prací. Poskytovatel provede tyto dodatečné práce pouze po výslovném souhlasu Zákazníka.
Zákazník je povinen uhradit cenu za Služby při převzetí Vozidla, pokud není dohodnuto jinak. Platba může být provedena v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem (v případě předem odsouhlasených smluvních vztahů).
5. Provedení služeb
Poskytovatel se zavazuje provést objednané Služby s odbornou péčí, v dohodnuté kvalitě, v dohodnutém rozsahu a ve sjednaném termínu.
Zákazník je povinen předat Vozidlo Poskytovateli ve sjednaném termínu a ve stavu umožňujícím provedení objednaných Služeb. Zákazník je při předání Vozidla povinen informovat Poskytovatele o všech závadách, problémech a specifikách Vozidla, které by mohly mít vliv na poskytované Služby.
Poskytovatel je oprávněn pověřit provedením Služeb třetí osobu, přičemž odpovědnost Poskytovatele vůči Zákazníkovi tímto není dotčena.
6. Převzetí vozidla po servisu
Zákazník je povinen převzít Vozidlo po provedení Služeb ve sjednaném termínu. V případě, že Zákazník nepřevezme Vozidlo ve sjednaném termínu, je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi poplatek za uskladnění dle aktuálního Ceníku.
Při převzetí Vozidla je Zákazník povinen zkontrolovat provedené Služby a stav Vozidla. Případné viditelné vady je Zákazník povinen reklamovat ihned při převzetí Vozidla.
Poskytovatel při předání Vozidla informuje Zákazníka o provedených Službách, případných zjištěních a doporučeních pro další užívání a údržbu Vozidla.
7. Záruka a reklamace
Poskytovatel poskytuje záruku na provedené Služby v délce 6 měsíců od data převzetí Vozidla Zákazníkem, pokud není uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, neodborné zacházení, nedodržení doporučení Poskytovatele nebo zásah třetí osoby.
Na dodané náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem těchto dílů, minimálně však v zákonné délce.
Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamace musí obsahovat popis reklamované vady a doklad o poskytnutí Služby (faktura, zakázkový list).
Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
8. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na Vozidlu Zákazníka během poskytování Služeb, s výjimkou případů, kdy škoda byla způsobena předchozím stavem Vozidla, vyšší mocí nebo jednáním Zákazníka.
Zákazník je povinen odstranit z Vozidla před jeho předáním Poskytovateli cennosti a osobní věci. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí ponechaných ve Vozidle, pokud se nejedná o součásti nebo příslušenství Vozidla.
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku skrytých vad Vozidla, o kterých Poskytovatel nevěděl a nemohl je při odborné péči zjistit.
9. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů" dostupném na webových stránkách Poskytovatele nebo v provozovně Poskytovatele.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky a právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Případné spory vzniklé mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. V případě, že dohoda nebude možná, budou spory řešeny příslušným soudem České republiky.
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2023. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. Změny Podmínek budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele.